POLITICA SULLA PRIVACY

CHI SIAMO

VK TURISMO è il titolare dei dati su questo sito e si impegna a garantire la trasparenza su come vengono trattati i dati personali dei suoi clienti. Il nostro canale di contatto è vkturismo@gmail.com.

OBIETTIVO

Questa Politica sulla Privacy dimostra il nostro impegno per la sicurezza delle informazioni e la privacy dei titolari di Dati Personali, così come il nostro impegno a fornire chiarezza ai titolari su come i loro dati vengono trattati nel nostro ambiente online.

Per questo motivo, ti chiediamo un favore.

Prima di tutto, LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY, in modo da avere piena conoscenza di come trattiamo i tuoi dati personali.

Questa Politica sulla Privacy presenta informazioni chiare, complete e precise sulla raccolta, uso, archiviazione, trattamento e protezione dei dati personali dei titolari di dati.

TERMINI E DEFINIZIONI

UTENTI: persone fisiche che utilizzano la piattaforma.

POLITICA SULLA PRIVACY: Documento che informa gli utenti su come i loro dati vengono trattati.

TITOLARE: Persona, fisica o giuridica, a cui competono le decisioni relative al trattamento dei propri dati personali.

DATO PERSONALE: Qualsiasi informazione o insieme di informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

DATO PERSONALE SENSIBILE: Informazioni relative all'origine razziale o etnica, convinzione religiosa, opinione politica, appartenenza a sindacati o a organizzazioni di carattere religioso, filosofico o politico, dati relativi alla salute o alla vita sessuale, dati genetici o biometrici, quando collegati a una persona fisica.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO o DPO: Persona che fa da intermediario tra il Titolare e i titolari di dati.

LGPD: Legge Generale sulla Protezione dei Dati (Legge n. 13.709/2018).

TITOLARE DEI DATI: Tu, utente, persona fisica a cui si riferiscono i dati personali oggetto del trattamento.

TRATTAMENTO DEI DATI: Qualsiasi operazione effettuata con i tuoi dati personali, come raccolta, produzione, riproduzione, classificazione, utilizzo, distribuzione, archiviazione, eliminazione, modifica, trasferimento, estrazione, ecc.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PER QUALI FINALITÀ

Raccogliamo i tuoi dati:

- Attraverso il nostro sito, al momento della tua registrazione come utente, con le seguenti finalità: (a) affinché tu possa utilizzare la piattaforma, effettuare il pagamento dei nostri servizi, ricevere le nostre comunicazioni e informazioni di marketing sui nostri prodotti, adempiere a obblighi legali o normativi e godere dei nostri servizi durante il tuo viaggio, nel modo più adeguato e confortevole possibile; (b) affinché possiamo elaborare statistiche generali che non identificano l'utente, comunicare con te, oltre a migliorare l'esperienza durante la navigazione sul sito. Raccogliamo i seguenti dati: nome completo, data di nascita, sesso, RG, CPF, passaporto, telefono di casa, lavoro e cellulare, indirizzo di residenza, e-mail e dati della carta di credito. Oltre ai tuoi dati, vengono raccolti anche dati di terzi, che saranno i compagni che usufruiranno dei nostri servizi.

- Per telefono, quando i nostri dipendenti effettuano la tua registrazione per te. In questo caso, vengono raccolti gli stessi dati menzionati sopra, per le stesse finalità.

Informazioni aggiuntive possono eventualmente essere raccolte per la convalida di determinati procedimenti di contatto. I dati personali raccolti saranno strettamente necessari, precisi e completi per le finalità descritte nella sequenza di questa politica.

Non è necessario alcun dato personale aggiuntivo affinché possiamo rispondere al tuo contatto o facilitare la prestazione di servizi, ma, qualora tu li fornisca, accetterai la raccolta di queste informazioni in modo libero e spontaneo.

La richiesta di servizi è destinata esclusivamente a persone maggiorenni. Nel caso in cui la richiesta di servizi venga effettuata da persone minorenni, i dati saranno immediatamente eliminati. L'utilizzo dei servizi, tuttavia, può essere effettuato da chiunque, indipendentemente dalla propria fascia di età.

Non tratteremo dati di organizzazioni criminali, che facciano apologia di crimini o regimi autocratici o che promuovano qualsiasi tipo di discriminazione di un essere umano.

Il titolare è consapevole che i dati personali forniti saranno raccolti, elaborati e archiviati per consentire di raggiungere le finalità qui descritte e affinché possiamo contattarti.

Alcuni dati personali possono essere trattati per adempiere a obblighi legali e/o normativi, per lo sviluppo di studi interni, migliorare servizi e promozioni, o per l'esercizio regolare di diritti in processi giudiziari, amministrativi o arbitrali.

Qualsiasi modifica della finalità per l'utilizzo dei tuoi dati personali sarà comunicata dal sito tramite aggiornamenti di questa Politica sulla Privacy.

Infine, informiamo che le informazioni raccolte e protette saranno divulgate solo se l'azienda è obbligata a farlo per legge.

DATI PERSONALI DI BAMBINI E ADOLESCENTI

La raccolta di dati di bambini e adolescenti, quando avviene, sarà proporzionale e non eccessiva, limitata al minimo necessario per il raggiungimento della finalità prevista, descritta nella sequenza di questa politica, e nel rispetto del loro miglior interesse.

Raccogliamo dati di bambini e adolescenti:

- Attraverso il sito: al momento della registrazione dell'utente, nel caso in cui ci sia un accompagnatore minorenne, quando verrà richiesto nome completo, data di nascita, RG e CPF, per la finalità di prestazione di servizio turistico e adempimento di obbligo legale o normativo.

- Per telefono, quando i nostri dipendenti effettuano la tua registrazione per te. In questo caso, vengono raccolti gli stessi dati menzionati sopra, per la stessa finalità.

Alcuni dati personali possono essere trattati per adempiere a obblighi legali e/o normativi, o per l'esercizio regolare di diritti in processi giudiziari, amministrativi o arbitrali.

Qualsiasi modifica della finalità per l'utilizzo dei tuoi dati personali sarà comunicata dal sito tramite aggiornamenti di questa Politica sulla Privacy.

Quando la raccolta riguarda esclusivamente i bambini, evidenziamo il rispetto e l'adempimento della legislazione vigente attraverso la richiesta, sul nostro sito, del consenso specifico e in evidenza che deve essere fornito dai genitori o dal tutore legale del minorenne al momento della conferma della prenotazione.

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI

I dati forniti sono condivisi con i seguenti fornitori di servizi:

(i) con i responsabili della manutenzione, hosting del sito e archiviazione dei dati nel cloud. In caso di trasferimento internazionale di dati, ciò avverrà solo per scopi di archiviazione, in un paese con un livello di protezione pari o superiore a quello stabilito dalla legislazione brasiliana.

(ii) con aziende di tecnologia dell'informazione, per la gestione dei nostri servizi.

(iii) con aziende partner di marketing, per scopi di comunicazione e offerta di promozioni.

(iv) con fornitori di servizi di trasporto, operatori turistici, escursioni turistiche, hotel e altri fornitori di servizi turistici, per identificare i clienti che utilizzeranno i rispettivi servizi.

(v) con aziende di metodi di pagamento, per effettuare le transazioni finanziarie di pagamento.

I dati condivisi saranno solo quelli strettamente necessari affinché le finalità elencate siano realizzate.

ARCHIVIAZIONE DEI TUOI DATI

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito, archiviamo le informazioni personali nel corso delle nostre relazioni commerciali.

Il sito può anche mantenere le informazioni in conformità con obblighi legali e regolamenti applicabili, così come per soddisfare le finalità descritte in questa politica, per l'esercizio del legittimo interesse della nostra azienda e per l'esercizio regolare di diritti, quando necessario.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando un messaggio dettagliando la tua richiesta in modo chiaro all'e-mail vkturismo@gmail.com.

Come previsto dalla LGPD, hai diritto a:

(i) conferma dell'esistenza di trattamento dei tuoi dati.

(ii) accesso ai tuoi dati.

(iii) correzione di dati che siano incompleti, inesatti o obsoleti.

(iv) richiesta di anonimizzazione, blocco o eliminazione di dati personali non necessari, eccessivi o trattati in modo non conforme alla LGPD o ad altre leggi.

(v) portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi o prodotti, secondo la regolamentazione dell'Autorità Nazionale e nel rispetto dei segreti commerciali e industriali.

(vi) eliminazione di dati personali che sono stati trattati sulla base dell'ipotesi del consenso del titolare, salvo ipotesi legali che consentano la conservazione dei dati, come quelle previste nell'art. 16 della LGPD.

(vii) informazione su con quali enti pubblici e privati è avvenuta la condivisione.

(viii) possibilità di negare il consenso, quando un trattamento di dati viene effettuato richiedendo il tuo consenso, dovendo essere informato delle conseguenze della negazione.

(ix) revoca del consenso, quando un trattamento viene effettuato sulla base dell'ipotesi del consenso del titolare. In questo caso, potrai anche richiedere che i dati vengano eliminati.

(x) opposizione a un trattamento che sia contrario alla LGPD, quando non si tratta dell'ipotesi di consenso.

Dopo aver inviato la tua richiesta, sarà valutata e potrà essere rifiutata con giustificazione legale. La nostra azienda farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta nel minor tempo possibile e potrà rifiutare richieste che siano irragionevoli o non richieste dalla legge, come quelle impraticabili, che possano richiedere uno sforzo tecnico sproporzionato o che possano esporci a rischi operativi, come frodi.

L'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione sarà utilizzato per tutte le comunicazioni tra la nostra azienda e il titolare. È consigliabile aggiungere l'e-mail standard della nostra azienda come mittente affidabile per evitare il blocco da parte dell'ANTI-SPAM.

POLITICA SUI COOKIE

I cookie sono piccole unità di dati che possono essere memorizzate nel computer o dispositivo mobile dell'utente mentre naviga su un sito. Permettono, tra le altre cose, al sito di riconoscere l'attività precedente dell'utente, rendendo l'uso più efficiente e piacevole, ad esempio, mantenendo il registro delle impostazioni delle preferenze dell'utente.

Raccogliamo cookie per verificare chi sei e migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie non danneggiano il computer dell'utente e, normalmente, vengono eliminati automaticamente dopo un certo periodo.

Utilizziamo i cookie per rendere l'esperienza degli utenti più semplice, il che ci consente di identificare che l'utente è tornato sulla piattaforma, ricordare i suoi dettagli di accesso, così come effettuare analisi statistiche per il remarketing.

Il nostro sito utilizza i cosiddetti cookie necessari e cookie analitici.

I cookie necessari sono quelli utilizzati per il buon funzionamento del sito, consentendo sicurezza, accessibilità e gestione della rete. Permettono al nostro sito di memorizzare informazioni che sono già state inserite dall'utente, affinché possiamo offrire funzioni migliori e più personalizzate. Utilizziamo cookie di sessione, che consentono al tuo browser di identificare l'utente quando accede nuovamente alla piattaforma, velocizzando la sua esperienza di acquisto.

Utilizziamo anche cookie che raccolgono informazioni sulle attività di navigazione dell'utente, che includono indirizzo IP e pagina visitata, dati che vengono utilizzati per scopi statistici e metriche dei servizi offerti. Questi registri possono essere condivisi con terzi, in caso di indagini della nostra azienda a causa di atti illeciti commessi o in caso di ordine giudiziario.

I cookie analitici vengono utilizzati da noi per migliorare la tua esperienza sul nostro sito e per scopi di marketing. Raccogliono informazioni sull'uso del sito, consentendo di migliorare l'esperienza di navigazione, così come la realizzazione di marketing, analisi di mercato e profilo degli utenti.

Utilizziamo cookie di Google Analytics, con l'obiettivo di raccogliere dati statistici per migliorare la presentazione e la navigazione dell'utente. Google può completare i dati aggregati con dati demografici e altre informazioni di interesse, affinché possiamo comprendere meglio i nostri utenti. Utilizziamo anche cookie di Facebook per analisi di mercato, marketing e profilo degli utenti.

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI

I tuoi dati sono archiviati in luoghi sicuri e affidabili, sia in sistemi propri, sia di fornitori di servizi di gestione e archiviazione nel cloud, di gestione del marketing, tra gli altri.

Abbiamo implementato misure di sicurezza, tecniche e amministrative affinché solo persone autorizzate possano accedere ai tuoi dati, così come per impedire accessi non autorizzati e trattamenti diversi dalle finalità che ti sono state comunicate in questo documento.

L'accesso a dati sensibili, se raccolti, è riservato a collaboratori autorizzati.

CONTATTO

Puoi avere accesso a informazioni chiare, complete e precise sulla raccolta, uso, archiviazione, trattamento e protezione dei tuoi dati personali, e in caso di qualsiasi dubbio su questa Politica, contattare il Responsabile dei Dati, all'e-mail vkturismo@gmail.com

Per richiedere modifica, rimozione o copia dei tuoi dati personali, o anche esercitare qualsiasi tuo diritto, basta inviare un'e-mail a vkturismo@gmail.com, e ti risponderemo entro 15 giorni.

AGGIORNAMENTI

Questa Politica sulla Privacy può essere modificata in qualsiasi momento, al fine di soddisfare modifiche legislative, requisiti di enti regolatori o necessità operative.

Quando ci saranno modifiche, sarai avvisato tramite notifica (pop-up) al momento dell'accesso al sito.

Continuando ad accedere ai nostri servizi dopo le modifiche apportate, accetti di essere vincolato alla nuova versione della Politica.